Realizamos envíos a la Península y Baleares.

Tras un primer intento de entrega, el transportista te dejará una nota confirmándote el intento y se pondrá en contacto contigo para fijar una nueva fecha de entrega. Tú, si quieres puedes ponerte también en contacto con la empresa de transporte cuando recibas la referida nota. Tras otro intento fallido, tu pedido será cancelado y te devolveremos el importe del mismo.

Puedes solicitar tu paquete a cualquier persona de la tienda sin necesidad de pasar por caja, ni esperar colas. Presenta el número de pedido, el DNI y es tuyo.

E-mail de confirmación de tu pedido, en el momento en que lo efectúes. E-mail de confirmación de envío, cuando tu pedido salga de nuestro almacén al destino que nos hayas indicado.

En el caso de entrega en tienda, te enviaremos un correo en cuanto tu pedido lo tengamos preparado en TREBOL.

Sí, en el apartado “Mi cuenta”, pero además te notificaremos por e-mail los distintos cambios en el estado de tus pedidos.

Sí, en el proceso de pago puedes indicar una dirección de envío diferente a la que introdujiste al registrarte.

Los plazos de entrega varían según el tipo de envío: Entre 1-2 días laborables los envíos a tienda. Entre 2 y 3 días laborables los envíos estándar a domicilio.

Tenemos dos modalidades de envío: A tienda, totalmente gratuito.

Estándar a domicilio, con unos gastos de envío de 4,95€ a la Península y 10€ a Baleares, independientemente del número de artículos que adquieras.

A nuestra tienda TREBOL (C/Isabel la Católica, 1. Alcalá la Real) o a la dirección que nos indiques ya sea de tu domicilio, trabajo…, nunca a un apartado de correos.

Recogida del pedido en TREBOL MODA (C/Isabel la Católica, 1. Alcalá la Real): GRATUITO.
Envío estándar a domicilio entrega en 24-48 horas (en días laborables) coste 4.95€ a Península y 10€ a Baleares (72 horas, excepto fines de semana).
(Solo envíos a Península y Baleares).

Dispones de dos modalidades de devolución:

• En tienda: TREBOL,C/Isabel la Católica, 1. Alcalá la Real  (Jaén)
• Por agencia de transporte. Envíanos un email (trebol@trebolmoda.com) o llamanos al 953 580 533 y te enviaremos al transportista a recoger la devolución. Es gratis.

En ningún caso se admitirán devoluciones de prendas que hayan sido modificadas o transformadas o usadas. Los artículos devueltos deben de estar en las mismas condiciones que fueron entregados.

La devolución es gratuita.
Enviando un email a trebol@trebolmoda.com o llamando al 953 580 533 e indicando tus datos para que te enviemos al transportista recogerlo.

Dispones de 15 días desde la entrega del pedido para devolverlo.

El plazo para cualquier devolución es de 15 días, una vez recibido el paquete.

Trebolmoda.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas. Las etiquetas interiores y exteriores son obligatorias para la devolución (no pueden estar manipuladas)

 

Se devuelve el importe del artículo de la misma forma que fue adquirido (tarjeta o paypal)

Recibirás el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra en un tiempo estimado 10-14 días, dependiendo de tu entidad bancaria.

Contacta con nuestro departamento de atención al cliente (trebol@trebolmoda.com) y solucionaremos el problema lo antes posible.

Si, contacta inmediatamente con nuestro departamento de atención al cliente (teléfono 953 580 533) para que lo anulen.

No se realizan cambios.

Los cambios de cualquier articulo por otro igual (pero de distinta talla o color) o por uno diferente, se realizará como un nuevo pedido, por lo que se cobrará el importe del envío.

Disponemos de los siguientes medios de pago: Paypal y Tarjeta ( Visa, Visa electron, Mastercard, American Express).

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

• La tarjeta puede estar caducada. Compruebe que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
• Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
• Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Compruebe que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

Si, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con tarjetas de crédito y débito se requiere introducir el CVV (Card Verification Value), un código impreso en la tarjeta que se utiliza como medida de seguridad en las transacciones de comercio electrónico.